மும்பையைச் சேர்ந்த ஆரோரா என்ற பெண், இண்டிகோ விமானத்தில் வந்த தனது சூட்கேஸில் இருந்து சுமார் 40,000 ரூபாய் மதிப்புள்ள பொருட்கள் திருடு போய்விட்டதாகக் குற்றம் சாட்டியுள்ளார். உடைமைகளைக் கையாண்டபோது யாரோ கத்தியால் அல்லது பிளேடால் பையை அறுத்துத் திருடியதாக அவர் கூறினார். இது குறித்துப் பல வழிகளில் புகார் கொடுத்தும், இண்டிகோ நிறுவனம் ஒரே பதிலையே திரும்பச் சொன்னது.

அதாவது, சிசிடிவி கேமராவில் எந்தத் திருட்டும் நடக்கவில்லை என்று நிறுவனம் கூறியது. ஆனால், எல்லா இடத்திலும் கேமரா இருக்காது என்று ஆரோரா வாதிட்டார். ​இதற்குப் பதிலளித்த இண்டிகோ நிறுவனம், தங்கள் விசாரணையில் எந்தத் தவறும் நடக்கவில்லை என்று மறுத்தது. மேலும், பயணத்தின்போது மதிப்புள்ள பொருட்களைக் கையில் எடுத்துச் செல்லும்படி பயணிகளை நிறுவனம் கேட்டுக்கொண்டது.

இது அடிப்படைப் பாதுகாப்பில் ஏற்பட்ட தோல்வி என்று ஆரோரா கோபத்துடன் கூறினார். இதைத் தொடர்ந்து, அவர் விமான நிலைய போலீஸில் புகார் கொடுக்கப் போவதாகத் தெரிவித்தார். பல பயணிகளும் தங்கள் உடைமைகள் முன்பு சேதமடைந்துள்ளதாகக் கூறியதால், விமான நிலையப் பாதுகாப்பு மற்றும் விமான நிறுவனங்களின் பொறுப்பு பற்றிப் பெரிய விவாதம் எழுந்துள்ளது.