ஆன்லைன் ஷாப்பிங் தளமான அமேசானைப் பயன்படுத்தும் வாடிக்கையாளர் ஒருவர், வழக்கம்போலத் தனது கணக்கைச் சரிபார்த்தபோது அவருக்குக் காத்திருந்தது ஒரு பேரதிர்ச்சி. அவர் எதிர்பாராத வகையில், சுமார் 130 லட்சம் கோடி ரூபாய் மதிப்பிலான பில் அவரது கணக்கில் காட்டப்பட்டுள்ளது.

இந்த பிரம்மாண்டமான தொகையைப் பார்த்ததும், “எனது உடம்பிலிருந்து ஆவியே பிரிந்து போய்விட்டதைப் போல உணர்ந்தேன்” என்று அந்த வாடிக்கையாளர் தனது அதிர்ச்சியையும் மன உளைச்சலையும் நகைச்சுவையாகவும் வெளிப்படுத்தியுள்ளார்.

இந்தத் தொகை உலக நாடுகளின் மொத்த உள்நாட்டு உற்பத்தியை விடவும் மிக அதிகம் என்பதால், இது அமேசான் அமைப்பில் ஏற்பட்ட ஒரு தீவிரமான தொழில்நுட்பக் கோளாறு அல்லது கணினித் தவறு என்பது உடனடியாக தெரியவந்தது.

வாடிக்கையாளர் உடனடியாக இந்த விசித்திரமான பில் குறித்த விவரங்களை அமேசான் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்திற்குத் தெரியப்படுத்தினார். மேலும், இந்தச் சம்பவத்தைப் சமூக வலைத்தளங்களிலும் பகிர்ந்ததால், இச்செய்தி இணையவாசிகளிடையே காட்டுத்தீ போல் பரவி வைரலானது.

வாடிக்கையாளரின் புகாரை ஏற்றுக்கொண்ட அமேசான் நிறுவனம், இது சிஸ்டமில் ஏற்பட்ட பிழை காரணமாக நிகழ்ந்தது என்பதை ஒப்புக்கொண்டது. உடனடியாக நடவடிக்கை எடுத்த அந்நிறுவனம், அந்தத் தவறான பில் தொகையை ரத்து செய்து வாடிக்கையாளரின் கணக்கைச் சரிசெய்தது.

டிஜிட்டல் பரிவர்த்தனைகள் மற்றும் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் முறைகளில் எப்போதாவது ஏற்படும் இதுபோன்ற தொழில்நுட்பக் கோளாறுகள் வாடிக்கையாளர்களை எந்தளவிற்கு அதிர்ச்சிக்குள்ளாக்கும் என்பதற்கு இந்தச் சம்பவம் ஒரு சிறந்த உதாரணமாக அமைந்தது.