சிங்கப்பூரில் ஒரு GrabFood டெலிவரி பையனுக்கு  நடந்த இந்த சம்பவம், தற்போது நெட்டிசன்களின் உணர்ச்சியையும் கோபத்தையும் தூண்டி உள்ளது. ஆகஸ்ட் 17 அன்று ஆர்ச்சர்ட் பகுதியில் ஒரு ஆர்டரை டெலிவரி செய்து முடித்த அவர், மழையில் சைக்கிளில் செல்லும் போது வழுக்கி கீழே விழுந்தார். இதில் அவரது காலில் தீவிர காயம் ஏற்பட்டது. அந்த நேரத்தில் கூட, Grab செயலி தானாகவே இரண்டு புதிய ஆர்டர்களை அவருக்கு ஒதுக்கியது.

அந்த டெலிவரி பையன் உடனடியாக Grab Customer Support-ஐ தொடர்புகொண்டு, “நான் விழுந்துவிட்டேன்… காயமடைந்திருக்கிறேன்… டெலிவரி செய்ய முடியாது” என சொல்லியும், அவர்களிடம் இருந்து வந்த பதில் மிகவும் உணர்வற்றது. “அப்படியானால் நீங்களே ஆர்டரை ரத்து செய்யுங்கள்” என துணை ஊழியர் கூறியுள்ளார். முக்கியமாக, அவர் இந்த ஆர்டர்களை தானாகவே ஏற்கவில்லை, Auto Accept முறையால் தான் அது ஏற்பட்டது என்றும், அவர் தனது காயத்தின் புகைப்படங்களையும் பகிர்ந்திருந்தார்.

ஆனால் அதையும் பொருட்படுத்தாமல் Grab Support குழு, “மழையில் ஏன் ஆர்டர் ஏற்றுக்கொண்டீர்கள்?” எனக் கேட்டு, அவரையே தவறான நிலைக்குத் தள்ளியது. குறிப்பாக, ஒரு ஆர்டரை பயணியின் காரணமாகவே ரத்து செய்ய நேர்ந்த நிலையில், இன்னொரு ஆர்டரை ரத்து செய்ததால் அவரது ஊக்கத்தொகை குறையும் அபாயம் ஏற்பட்டுள்ளது. ஒரு சுமாரான டெலிவரிக்கு 8 சிங்கப்பூர் டாலர் சம்பளம் கிடைத்திருக்கலாம், ஆனால் அந்த அனுபவம் அவரை மிகவும் மனஅழுத்தத்தில் தள்ளியது.

இந்த சம்பவம் தற்போது சமூக வலைதளங்களில் வெகுவாக பகிரப்பட்டு வருகிறது. “ஒரு டெலிவரி பையனுக்கு கூட Grab நிறுவனத்திடம் மனிதநேயம் கிடையாதா?”, “உடனே அவனை உற்சாகப்படுத்தி, வேலையை விட்டுவிட்டு ஓய்வெடுக்க சொல்லலாமே?” என்று பலரும் Grab-ஐ கடுமையாக விமர்சித்து வருகின்றனர். மக்கள் பணிக்கு மட்டும் மதிப்பு தரும், மனிதர்களுக்கு அல்ல என்ற விமர்சனங்களும் அதிகமாகவே காணப்படுகின்றன.