இன்றைய நவீன உலகில் செயற்கை நுண்ணறிவு என்பது வெறும் கட்டுரைகளை எழுதுவதோ அல்லது சிறு நிரல்களை உருவாக்குவதோ மட்டுமே செய்யும் கருவியாக இல்லாமல், ‘மல்டி ஏஜென்ட் சிஸ்டம்ஸ்’ என்னும் அடுத்த கட்டத்திற்குத் தாவியுள்ளது. எளிமையாகச் சொல்வதானால், இவை வெறும் மென்பொருட்கள் அல்ல; ஒரு நிறுவனத்திற்குத் தேவையான மேலாளர், எழுத்தாளர், கணக்காளர், தொழில்நுட்ப வல்லுநர் எனப் பலதரப்பட்ட திறமைகளைக் கொண்டு தன்னிச்சையாக இயங்கும் ஒரு ‘சிலிக்கான் ஊழியர் படை’.

பழைய கால ஏஐ கருவிகள் ஒரு வேலையைத் தனியாகச் செய்து முடிக்கும். ஆனால், மல்டி ஏஜென்ட் அமைப்பில் ஒரு ஏஜெண்ட் மற்றொன்றுடன் உரையாடி, வேலைகளைப் பிரித்துக் கொடுத்து, பிரச்சனை வந்தால் சேர்ந்து முடிவெடுக்கிறது. நீங்கள் ஒரு இலக்கை மட்டும் நிர்ணயித்தால் போதும், அதை அடையத் தேவையான வழிமுறைகளை அந்த ஏஐ குழுவே வகுத்துக் கொள்ளும். ஒரு குறிப்பிட்ட வேலையைத் தான் செய்ய முடியாது என்று ஒரு ஏஜெண்ட் உணர்ந்தால், உடனே அதைத் தன் குழுவில் உள்ள மற்றொரு ஏஜெண்டிடம் ஒப்படைக்கும் அளவிற்கு இதனிடம் ஒத்துழைப்புத் திறன் உள்ளது.

நிறுவனங்கள் இந்தத் தொழில்நுட்பத்தை நோக்கி நகர்வதற்குக் காரணம் செலவைக் குறைத்து லாபத்தை அதிகப்படுத்துவதுதான். மனிதர்களுக்குத் தேவைப்படும் ஓய்வு, விடுமுறை அல்லது உணர்ச்சிகள் இந்த டிஜிட்டல் ஊழியர்களுக்குத் தேவையில்லை. 24 மணி நேரமும் இடைவிடாமல் உழைக்கும் இந்த ஏஐ ஏஜெண்டுகள், பல கோடி தரவுகளைச் சில வினாடிகளில் அலசித் துல்லியமான முடிவுகளை எடுக்கின்றன. ஒரு நிறுவனத்தின் சட்ட விதிகளையும், வாடிக்கையாளர் புகார்களையும் தானியங்கி முறையில் மிகச் சரியாகக் கையாண்டு தவறுகள் நடப்பதற்கான வாய்ப்பைக் குறைக்கின்றன.

இந்தத் தொழில்நுட்ப வளர்ச்சி மனிதர்களின் வேலைகளைப் பறித்துவிடும் என்ற அச்சம் இருந்தாலும், உண்மையில் இது மனிதர்களின் பங்கை மாற்றியமைக்கிறது. இனி மனிதர்கள் தரவுகளைச் சரிபார்த்துக் கொண்டிருக்கத் தேவையில்லை; ஏஐ ஏஜெண்டுகள் எடுக்கும் முடிவுகளை மேற்பார்வையிடுவது போன்ற உயர் மட்டப் பணிகளில் மட்டுமே ஈடுபடுவார்கள். எந்திரங்கள் வேலை செய்ய, மனிதர்கள் சிந்திக்கப் போகும் ஒரு புதிய காலம் இது. வரும் காலங்களில் ஒரு நிறுவனத்தின் வெற்றியானது, எத்தனை மனித ஊழியர்களைக் கொண்டுள்ளது என்பதில் இல்லை, மாறாக எத்தனை திறமையான ஏஐ ஏஜெண்டுகளை ஒருங்கிணைக்கத் தெரிந்திருக்கிறது என்பதில்தான் இருக்கும்.