ஷாப்பிங் செய்வதற்கு பயன்படுத்தப்பட்ட கிரெடிட் கார்டில் ரிவார்டு பாயிண்ட்கள் மறுக்கப்பட்டது தொடர்பாக வாடிக்கையாளரான  ஆரோக்கியராஜ் மற்றும் தனியார் வங்கி இடையே நடந்த சட்டப் போராட்டத்தை இந்த செய்தி அறிக்கை விவரிக்கிறது. 

பொருள் வாங்குதல் மற்றும் வெகுமதி புள்ளிகள்: 

மார்ச் 2021 இல், திரு. ஆரோக்கியராஜ் தனது தனியார் கிரெடிட் கார்டைப் பயன்படுத்தி Amazon இல் 8.89 லட்சம் ரூபாய் மதிப்புள்ள நகைகளை வாங்கினார். விளம்பர சலுகையின் ஒரு பகுதியாக, அமேசான் அவருக்கு 41,961 வெகுமதி புள்ளிகளை வழங்கியது. இந்த புள்ளிகள் உண்மையான ரூபாய்க்கு சமமானதாகும், வாடிக்கையாளர்கள் அவற்றை எதிர்காலத்தில் பிற பொருள்கள் வாங்குவதற்கோ அல்லது சொந்த பயன்பாட்டிற்கோ பயன்படுத்தி கொள்ளலாம்.

ரிவார்டு பாயிண்ட்களின் பிரதிபலிப்பு: ஆச்சரியப்படும் விதமாக, இந்த ரிவார்டு பாயிண்டுகள் திரு. ஆரோக்கியராஜின் மாதாந்திர பேங்க் ஸ்டேட்மெண்டில், வரவாக தோன்றவில்லை. இந்நிலையில் ரிவார்டு பாயிண்டுகள் காணாமல் போனது குறித்து வங்கியிடம் புகார் அளித்தார்.

கார்டு பிளாக் செய்யப்பட்டு விளக்கம்: 

விடுபட்ட வெகுமதி புள்ளிகளுக்கு அளிப்பதற்கு பதிலாக, திரு. ஆரோக்கியராஜின் கிரெடிட் கார்டு முன் அறிவிப்பு இல்லாமல் வங்கியால் பிளாக் செய்யப்பட்டது. பல புகார்களுக்குப் பிறகு, கார்டு பிளாக் செய்யப்பட்டதாகவும், ரிவார்டு புள்ளிகள் நிறுத்தப்பட்டதாகவும் வங்கி விளக்கம் அளித்தது. அதற்கான காரணமாக ஆரோக்ய ராஜ்- ன் கிரெடிட் கார்ட் “வணிகம் அல்லது வணிகம் சார்ந்த நோக்கங்களுக்காகப் பயன்படுத்தப்பட்டதாகவும், இம்மாதிரியான செயல்முறைகள்  வெகுமதிகளுக்குத் தகுதியற்ற நிலையை உருவாக்கியதாகவும் வங்கி தரப்பில் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.

வாடிக்கையாளரின் வாதம்: திரு. ஆரோக்கியராஜ், வங்கியின் விளக்கத்துடன் உடன்படவில்லை, மேலும் நகை வாங்குவது முற்றிலும் தனிப்பட்ட பயன்பாட்டிற்காக என்றும், வணிக அல்லது வணிகம் சார்ந்த நடவடிக்கைகளில் ஈடுபடவில்லை என்றும் வாதிட்டார். 

வங்கியின் பதில் இல்லாமை: திரு. ஆரோக்கியராஜின் அடுத்தடுத்த புகார்களுக்கு வங்கி பதிலளிக்கவில்லை, இதையடுத்து  மாவட்ட (காஞ்சிபுரம்) நுகர்வோர் தகராறுகள் குறைதீர்க்கும் ஆணையத்தில் புகார் அளித்தார் ஆரோக்கியராஜ். 

கமிஷன் முடிவு: வங்கி தரப்பில் சரியான பதில் இல்லாத காரணத்தால், திரு.ஆரோக்கியராஜின் புகாரை அதன் தகுதியின் அடிப்படையில் மேலும் சில கோணங்களில் விசாரித்து பின் இறுதியாக வாடிக்கையாளருக்கு சாதகமாக தீர்ப்பளித்ததுடன்  காணாமல் போன வெகுமதி புள்ளிகளுக்கு 41,691 ரூபாய் இழப்பீடு வழங்க  வங்கிக்கு உத்தரவிட்டது. மேலும், சேவை குறைபாடு, மன உளைச்சலுக்குரிய இழப்பீடு மற்றும் வழக்குச் செலவுகளுக்காக கூடுதலாக 35,000 ரூபாய் வழங்கவும் வங்கிக்கு உத்தரவிடப்பட்டது.

இந்த வழக்கு நுகர்வோர் உரிமைகள் மற்றும் பாதுகாப்பின் முக்கியத்துவத்தை அடிக்கோடிட்டுக் காட்டுகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்கு அநீதி இழைக்கப்பட்டதாகவோ அல்லது வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட பலன்கள் மறுக்கப்பட்டதாகவோ நம்பும்போது, நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் கமிஷன்கள் போன்ற சட்டப்பூர்வ வழிகள் மூலம் தீர்வு காண முடியும் என்ற நம்பிக்கையை மக்கள் மத்தியில் இந்த சம்பவம் ஏற்ப்படுத்தியுள்ளது.