தமிழக முதலமைச்சர் விஜய் அவர்களின் தலைமையிலான இந்த ஆட்சியில், பொதுமக்கள் தங்கள் குறைகளைத் தெரிவிக்கத் தலைமைச் செயலகம் வரை அலைய வேண்டிய அவசியமில்லை. “மக்களுடன் அரசு” என்ற திட்டத்தின் கீழ், சாமானிய மக்களின் கோரிக்கைகள் நேரடியாக முதலமைச்சரின் கவனத்திற்குச் செல்லப் பல எளிய வழிமுறைகள் உருவாக்கப்பட்டுள்ளன.

இணைய வசதி உள்ளவர்கள் `cmhelpline.tnega.org` என்ற “முதல்வரின் முகவரி” இணையதளம் மூலமாகவோ அல்லது ‘TN CM Helpline Citizen’ என்ற மொபைல் செயலி மூலமாகவோ தங்களின் புகார்களை மிக எளிதாகப் பதிவு செய்யலாம்.

இணையத்தைப் பயன்படுத்தத் தெரியாதவர்கள், அரசு விடுமுறை நாட்கள் உட்பட தினமும் காலை 7 மணி முதல் இரவு 10 மணி வரை செயல்படும் **1100** என்ற கட்டணமில்லா உதவி எண்ணைத் தொடர்பு கொண்டு தங்கள் குறைகளை வாய்மொழியாகவே பதிவு செய்ய முடியும்.

மேலும், பொதுமக்கள் **044-25672345** என்ற தொலைபேசி எண் மூலமாகவும், `[email protected]` அல்லது `[email protected]` என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிகள் மூலமாகவும் தங்களின் எழுத்துப்பூர்வமான கோரிக்கைகளை அனுப்பலாம். பட்டா மாறுதல், குடிநீர், சாலை, மின்சாரம் போன்ற எந்தப் பிரச்சனையாக இருந்தாலும், தகுந்த ஆதாரங்களுடன் புகாரைப் பதிவு செய்யும்போது அதற்குரிய ‘மனு எண்’ வழங்கப்படும்.

அதைக்கொண்டு கோரிக்கையின் நிலையை மக்கள் தாங்களே கண்காணித்துத் தெரிந்துகொள்ளலாம். இறுதியாக, முதலமைச்சரைத் தொடர்பு கொள்ளத் தனிப்பட்ட மொபைல் எண்கள் எதுவும் பொதுமக்களுக்கு வழங்கப்படுவதில்லை என்பதால், சமூக வலைதளங்களில் பரவும் போலியான எண்களை நம்பாமல், அரசு அறிவித்துள்ள இந்த அதிகாரப்பூர்வமான வழிகளை மட்டுமே பயன்படுத்துமாறு அறிவுறுத்தப்படுகிறது.